不，Wǒ的產品絕對沒有經過動物測試。

雖然有些國家仍然要求對成品進行動物測試，但我們已經決定不在這些國家銷售我們的產品。

Wǒ的產品雖然沒有經過素食認證，但我們盡可能地避免使用動物源性成分。而且，目前Wǒ的所有配方都不含動物源性產品。

在任何情況下，Wǒ都不會使用來自瀕危海洋動物的任何成分。（例如：角鯊烯）

Wǒ也不會在我們的產品中，使用任何來自動物的色素。（例如：胭脂紅）。

然而，未來的配方可能含有蜂蠟或是羊毛脂。雖然這些成分是從動物中提取的，但採購它們並不會對動物造成任何傷害。

是的，Wǒ的一些產品確實含有抗菌劑。

抗菌劑被要求防止任何可能由消費者無意間引入的細菌定居，在Wǒ的產品中，是一種類似防腐劑的成分。

除了以下列出的防腐劑外，我們產品中的任何防腐劑都是針對正在開發的特定配方進行優化的。

以下成分受Beauty Consociare有限公司配方規定的控制。

根據歐盟新化妝品規章(Regulation EC) 1223/2009(1)附錄V中定義的使用條件和濃度閾值，「對羥基苯甲酸酯類(4-Hydroxybenzoic acid)」— 甲酯、乙酯、丙酯、丁酯及其鹽類在所有產品類型中都是允許的。

用於面部護膚品，苯氧乙醇(Phenoxyethanol) (CAS/EU編號122-99-6 / 204-589-7)的最高允許濃度為0.7%；所有其他配方類型和應用領域的最大濃度為1.0%。

另外，我們的產品不含以下成分，並被禁止在我們的配方中使用：

甲醛及甲醛釋放劑（通過釋放甲醛發揮抗菌作用的物質）

甲基異噻唑啉酮及甲基異噻唑啉酮混合物

甲基異噻唑啉酮

不，我們的產品不是無矽靈的。Wǒ的某些產品含有一種或多種矽靈化妝品成分，例如，我們使用矽靈家族的化合物「二甲基矽氧烷(Dimethicone)」。

其實矽靈本身不具有任何滋養作用，但是卻賦予了一些能增加產品加乘作用的重要特質，所以經常被使用於保養品與化妝品中。像是它們可使產品感覺輕盈、絲滑、光澤等等正向感受，這對使用化妝品和護膚品的人來說很重要。

然而，由於一些消費者團體和科學家，表達了矽靈對環境潛在影響的有害擔憂，也使得我們的配方技術人員只有在沒有其他替代成分來達到想要的觸感屬性時，才會使用它們。

我們在產品的成分表中，都有清楚標示出任何使用矽靈的名稱。因此，您更可以在選擇購買Wǒ的產品前，做出明智的決定。

是的，Wǒ的某些產品，比如Daily Base™系列是含有香氛的，所以在成分上，也被稱為「香水」。

我們在產品的成分表中，都有清楚標示出任何使用「香水」的名稱。因此，您更可以在選擇購買Wǒ的產品前，做出明智的決定。

另外，Wǒ的Power TonIQ™產品都是無香味的。

不，我們的產品不含礦物油，也就是化妝品成分名稱所說的「液體石蠟」。

是的，Wǒ的某些產品確實含有角鯊烷。只是我們的配方所使用的角鯊烷，是提取自「橄欖」。

我們的產品不含角鯊烯(squalene)。角鯊烯不僅是由我們的肌膚自然生成，也在某些海洋動物中發現。但由於Wǒ的產品堅持不以殘忍方式取得所有成分，所以我們使用的是植物基的角鯊烷。

不，Wǒ的產品不含微塑料。

塑膠微粒是一種具有擦洗或去角質特殊目的的微塑料。在化妝品中，「微塑料」是指故意添加到化妝品和個人護理產品中的所有類型微小塑料顆粒(小於5mm)。

英國自2018年1月起就禁止化妝品中添加微塑料，更於2018年6月起，禁止此類產品的銷售。

如果您的肌膚容易得到濕疹，最好在使用任何新的護膚品之前，先咨詢醫療專業人員或家庭醫生。雖然Wǒ在配方上非常小心，但我們的產品還沒有在易患濕疹的消費者身上測試過。

如果您的肌膚容易過敏，我們建議您在使用任何新的護膚品之前，先咨詢您的醫療專業人員或家庭醫生。Wǒ所有的成分，都可以在網路上的產品成分列表中找到。

Wǒ的某些產品確實含有芝麻油，但我們使用的是高度精煉的醫療級香油。如果您對芝麻過敏，我們建議您在使用我們的產品之前，先咨詢您的醫療專業人員或家庭醫生。

我們在配方中使用的芝麻油將被列為SESAMUM INDICUM (SESAME SEED OIL)。

麩質不耐症與身體無法消化麩質有關。Wǒ的產品是專為擦抹肌膚而設計的，並不是用攝入的方式吸收。

雖然Wǒ在配方上非常小心，但我們的產品還沒有在對穀蛋白過敏的消費者身上測試過。

如果您對局部使用含有穀蛋白的產品過敏，我們建議您在使用任何新的護膚產品之前，先咨詢您的醫療專業人員或家庭醫生。

不，Wǒ的產品不含任何來自牛奶相關的成分。

Wǒ的產品沒有在雷射治療後的肌膚上測試過。我們建議您對受損或脆弱肌膚膚使用任何新的護膚產品之前，先咨詢您的醫療專業人員或家庭醫生。

是的，Wǒ的某些產品確實含有果酸(AHA)。

果酸的成分目的是用來去除角質，同時也會導致面部肌膚變薄、從而對陽光敏感。

如果您使用的產品中含有AHAs成分，我們建議您使用具有適當防紫外線功能的輔助護膚產品。

我們在配方中使用果酸符合歐盟新化妝品規章及歐盟消費者安全科學委員會關於果酸安全性（SCCNFP/0370/00，日期為2000年6月28日）的建議。具體而言，適用以下條件：

乙醇酸－最大使用濃度為4%，配方pH為>=3.8

乳酸－最大使用濃度為2.5%，配方pH為>=5.0

Power TonIQ™瞬效淨白亮澤精華含有熊果素精華（ALPHA ARBUTIN），具有溫和淡斑、勻白膚色的效果，透過阻斷酪胺酸脢和黑色素的合成反應，抑制黑色素生成，並減少紫外線帶來的傷害。

為了確保使用的安全性，Wǒ的每一種成分都必須通過詳細檢查；我們只選擇那些安全的成分— 包含對懷孕或哺乳消費者皆使用友善的成分。

然而，如果您對我們產品中的任何成分感到擔憂，我們建議您在使用前，先咨詢您的醫療專業人員或家庭醫生。

不，Wǒ的產品不含任何視黃醇(維生素A)或其任何的酯。

Daily Base™每日基礎保養系列是專為每天使用的基礎保養，能結合潔顏、保濕、調理三效合一的多重效能，以一種簡單、易於使用及單劑量的形式，使基礎保養更輕鬆。

Power TonIQ™強效深層保養系列，則是能針對特定的肌膚問題提供解方。富含高濃縮精華配方的強效深層保養系列，在舒緩和保養上具有高效能的修護效果，能濃縮成一種快速有效吸收的美容精華。

這些從世界各地精心挑選出來的活性物質，不僅被證明具有科學價值，每一種活性成分更都經過了臨床測試。您能確認這些成分的功效，並且相信它們所帶來的結果。

好的肌膚始於好的基礎。每日基礎保養系列特別以凝膠、霜、膏和油四種獨特質地精心構成，為肌膚帶來驚奇效果。

選擇每日基礎保養系列的第一步，是完成「線上」的肌膚診斷。接下來才能確定系列裡的哪款產品是合適自己肌膚。

每日基礎保養系列的配方包含天然植物的萃取物及其他頂級成分，能在吸附油脂、髒污和化妝殘留物的同時，一併滋養、調理以及補水。

每日基礎保養系列產品不含任何皂鹼或其他以皂鹼為基礎之清潔劑。您無須再沖洗，以保留肌膚活性物質發揮的魔力。

您只需遵循這些簡單的步驟：

1 

以旋扭或撕開的方式打開包裝，輕輕擠出產品到手掌中。

2

第一次清潔：輕拍肌膚，使之均勻塗抹在臉上；接著以畫圈的方式按摩一分鐘，再用紙巾、棉布或濕布擦拭。

3

第二次清潔：重復步驟二後，用清水輕輕沖洗臉部。

4

保濕：在最後一層保濕霜上進行按摩，使活性物質滲入肌膚。

在完成Daily Base™每日基礎保養系列的工序後，即可用Power TonIQ™強效深層保養系列來安定特定肌膚需求。

Wǒ的產品設計和包裝為單劑量使用。我們建議您在每次清潔、保濕和修護時，使用單包的全部用量。

是的，Wǒ的產品絕對是旅行友善！並以最方便的形式，應援所有旅人。

目前，Wǒ的所有產品都是單劑量（1-2ml）設計，名副其實地成為保養品裡的最佳旅伴。

我們的大部分產品是在瑞士製造的，僅有一款產品是在韓國生產的，因為它是唯一一個能夠生產出符合Wǒ質量要求、且擁有特定技術的國家。

（一）本網站目前提供之交付方式為「超商取貨」及「黑貓宅急便配送至指定地址」。

（二）如以「超商取貨」方式交付，商品將配送至您所指定的門市；如以「黑貓宅急便配送至指定地址」方式交付，配送範圍目前限於臺灣本島，離島地區暫無此服務。

（一）每筆訂單之運費為新台幣80元，若單筆訂單金額達新台幣2000元以上則免運費。

（二）於個別促銷活動另有規範者，依其規定。

如果您需要更改您的收貨地址，請在下單後2小時內聯絡我們；如果執行流程或時間上允許，我們將很樂意為您調整。您可以透過電子郵件info@wearewo.com.tw 告訴我們需要編輯或修改的收貨細節。

我們希望每個消費者都對Wǒ的購買過程及產品感到滿意。除非您的產品在運輸過程中損壞，否則我們不予接受無缺陷產品的退貨。

如果貨物在運輸過程中損壞，我們只接受換貨。

即使我們非常小心地防止您方貨物在運輸過程中受損，但還是有極少數的可能性，會出現問題。如果您的產品到達時已出現故障，請透過 info@wearewo.com.tw 聯繫我們以獲得進一步的流程訊息。

如果您對您的購買不滿意，除了它到達時損壞以外的其他原因，請在購買後14天內根據您的發票/收據上的規定聯絡我們 info@wearewo.com.tw。Wǒ認真對待所有有關產品質量的投訴，我們將會詳細地調查投訴報告。

請透過 info@wearewo.com.tw 聯繫我們，並提供您的姓名和訂單編號等詳細信息，Wǒ將盡快解決這個問題。

（一）有關本網站購物貨款之支付，目前僅提供線上信用卡刷卡之支付方式。

（二）線上信用卡付款可使用Master、VISA、JCB卡。

是的，Wǒ所有的包裝都是可回收的。在把單劑型或錠型包裝放入回收前，一定要沖洗乾淨。

以下是我們包裝的分類：

盒子－由回收紙板製成

錠型－由完全可回收的PET和鋁箔製成

劑型－由80%回收PET製成

紙袋－來自森林管理委員會（Forest Stewardship Council）所認證的紙材

不，Wǒ 80%的產品是由80%的回收PET製成。我們所有的包裝都可以回收利用。

我們目前沒有空缺。但是，我們總是很高興在旅途中、聽（認識）到和我們一樣熱情的人捎來的訊息或分享。您可以通過info@wearewo.com.tw聯絡我們